Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast😊
Innerhalb dieser Frist musst du uns keine Erklärung oder Begründung für den Umtausch oder die Rückgabe geben.
Die einzige Bedingung ist, dass es in einwandfreiem Zustand sein muss.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast😊
Welche Artikel können NICHT zurückgegeben werden?
Ohrringe oder Ohrstecker können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden😊
Wer übernimmt die Versandkosten?
In der Regel gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Die Kosten werden von der Rechnung abgezogen😊
Sollte die Ware mit einem Mangel ankommen oder ein Artikel irrtümlich geliefert werden, tragen wir die Kosten.
Wie bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Melde dich per WhatsApp bei uns und wir senden dir das Rücksendeetikett per Email zu.
Die Rücksendekosten ziehen wir von der Rechnung ab😊
Welches Unternehmen sollte ich für die Rücksendung des Pakets verwenden?
Bei demselben Unternehmen, bei dem du den Auftrag erhalten hast 😊
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Zeiten liegen zwischen 5 und 10 Werktagen.😊
im Falle einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 2-4 Werktagen nach Eingang der Rückerstattung bearbeitet.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Innerhalb von 2-4 Werktagen😊
Wie kann ich meiner Bestellung reklamieren?
Sollte ein Schmuckstück trotz unserer Qualitätsgarantie einen Produktionsfehler aufweisen oder beschädigt ankommen, zögern bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind an deiner Seite. ❤️
Schreib uns über WhatsApp und nenne uns deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer. Wenn möglich, füge Fotos oder Videos bei, damit wir dein Anliegen besser verstehen und schnell bearbeiten können. Gemeinsam werden wir sicher eine passende Lösung finden. 😊